FAQ問與答

為什麼沒收到付款成功通知信?我有訂購成功嗎?

請先查看是否被歸類在垃圾信箱或是否使用免費信箱被檔信了,如果上述都沒有,請至『與我連絡』留下您的連絡資訊我們將儘快與您連絡。


使用櫃員機轉帳後需要將收據回傳嗎?

不用哦!提醒您!務必將轉帳明細單妥善收放,以應日後發生帳務問題時核對!


櫃員機繳款期限已經過了該怎麼辦?

轉帳帳號一旦過了繳費期限,該筆訂單會立即轉為失敗狀態。若是逾期未繳款,煩請您重新訂購,並於繳費期限內完成轉帳。


為什麼信用卡付款失敗?

可能的原因有:

A信用卡第一次使用尚未開卡。

B信用卡卡號或到期日輸入錯誤。

C信用卡已超過到期日使用期限。

D超出信用卡使用額度或餘額不足。

E信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

F此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

G信用卡授權時,網路斷線。

若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買,提醒您!請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。


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