購物說明與指南

※蜂國產品已投保新台幣3000萬產品責任險。

【選擇我們的理由】

1. 每年經過多項SGS檢驗合格
2. 自家蜂場，自產自銷，並且有實體蜂場
3. 已投保新光產物責任險3000萬
4. 連續多年拿下評鑑蜜頭等獎，2021年更拿下評鑑蜜雙料特等獎

【取貨後注意事項】

1. 如商品遇任何問題可私訊或致電至0800-456-678客服專線
2. 不接受任何人為因素損壞之退換貨
3. 取貨開箱時，建議錄影以確保雙方權益
4. 蜂蜜商品為玻璃包裝，易碎請勿重摔
5. 如因貨運問題，商品碎裂，請立即拍照反應

• 退/換貨原則須知
  未開封、未經使用過的商品若有不合適或商品瑕疵，可提出申請辦理退貨。
  當您提出退/換貨申請，即代表同意我們的退/換貨原則與細節定義，並接受退/換貨運費相關規定，同意我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
• 為什麼沒收到付款成功通知信？我有訂購成功嗎？
  若一直未收到通知信件，有可能是您的信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了，建議您可先確認信箱是否設定廣告郵件檔信功能或至垃圾郵件區查看，並請您將蜂國蜂蜜莊園通知信設為非垃圾郵件或考慮改用其他信箱；另為了確保您的權益，可至『聯絡我們』留下資訊或來電(049-2231678)洽詢。
• 使用櫃員機轉帳後需要將收據回傳嗎？
  使用ATM櫃員機轉帳後，須提供帳戶號碼及金額，以便進行核對帳務記錄；另務必將轉帳明細單妥善收存，以應日後發生帳務問題時核對！
• ATM櫃員機繳款期限已經過了該怎麼辦？
  ATM轉帳帳號一旦過了繳費期限，則該筆訂單會立即轉為"失敗狀態"。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，並於繳費期限內完成轉帳作業。
• 為什麼信用卡付款失敗？
  信用卡被拒的原因通常有輸入的卡片號碼有誤、信用卡已到期、驗證碼(CVC)錯誤、信用額度達上限...等狀況，請與您的發卡機構聯絡瞭解詳情。
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